Вера8 октября 2015 19:06
Заказала в магазине мебель на крупную сумму, подтвердили быстро, доставку перенесли на неделю, но мне было не принципиально, в назначенное время перезвонили с фабрики и назначили доставку на четверг с 12 до 18. Я целый день просидела дома в ожидании доставки, до 18 курьер так и не позвонил, в 18 я сама позвонила в магазин и пожаловалась. Они обещали разобраться и перезвонить... прошло 40 минут, я позвонила снова, с того конца провода удивились, что мне не позвонил курьер, тк с ним связались и он обещал позвонить и сориентировать по времени. Перезвонил и сказал, что будет через час (в 19.15 примерно). Я поехала на квартиру, куда покупала мебель, надо сказать еще не отремонтированную до конца и соответственно длительного пребывания в ней не предусматривающую. Долго описывать дальнейшие переговоры с курьером, он то не брал трубку вообще, то брал и говорил что будет через ЧАС! Мебель привезли в 22.40!!!! Все это время я сидела на ступеньках с пятилетним ребенком и ждала, ждала... Почему нельзя было сразу сказать, что они сильно опаздывают и не заставлять людей мучиться!? Врал на каждом шагу, я точно знала, что в 19.15 он разгружал другой заказ в 3-х часах езды от моего дома!!!! Я с таким беспределом не сталкивалась ни разу! Ни за что не стала бы принимать заказ, если бы не внесла предоплату 30.000 руб. Никогда больше не обращусь в этот магазин, уважаю себя и ценю свое время!
Администрация сайта8 августа 2015 19:06
Вера, спасибо за Ваш отзыв! С некоторыми фабриками мы работаем по агентской схеме в которой фабрика сама осуществляет доставку до покупателя. И мы к сожалению, не имеем возможности контролировать водителя. Очень жаль, что от действия одного человека, никак не связанного с нашим магазином, у Вас совершенно справедливо испортилось мнение о нас. В любом случае передаем Ваш отзыв на фабрику, чтобы предприняли меры по отношению к этому водителю.